ขอบเขตบริการ
อุ่นใจคือ “เพื่อนพาไปหาหมอ” ที่ผ่านการอบรม ไม่ใช่พยาบาล ไม่ใช่รถพยาบาล เราบอกให้ชัดเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร
ผู้ช่วยทำให้ได้
พาเดิน / ช่วยพยุง / เข็นรถเข็นตามความสามารถที่ผ่านการอบรม
ช่วยลงทะเบียน ยื่นบัตร และประสานงานเอกสารทั่วไปกับเจ้าหน้าที่
ช่วยติดต่อคิว พาไปตามแผนกต่าง ๆ รอรับยา และชำระเงินที่โรงพยาบาล
เป็นเพื่อนคุย คอยดูแลระหว่างรอ และช่วยจดสิ่งที่แพทย์สั่งตามที่ผู้โดยสารขอ
แจ้งสถานะให้ญาติที่ผู้โดยสารอนุญาต
พาเดินทางกลับตามแผนที่ตกลงไว้ (แท็กซี่/รถส่วนตัว/รถสาธารณะ)
อยู่นอกขอบเขต — เราไม่รับ
ผู้ป่วยหมดสติ หายใจลำบาก เจ็บหน้าอก หรือมีภาวะฉุกเฉิน → โทร 1669
ผู้ป่วยที่ต้องใช้อุปกรณ์ช่วยชีวิตหรือต้องเฝ้าระวังทางการแพทย์ระหว่างเดินทาง
การให้ยา ฉีดยา ทำแผล วัดสัญญาณชีพเพื่อตัดสินใจทางการแพทย์ หรือหัตถการใด ๆ
การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยนอนติดเตียง/ยกตัวที่เกินกำลังหรือไม่มีอุปกรณ์
การตัดสินใจทางการแพทย์แทนผู้ป่วยหรือญาติ และการให้คำแนะนำทางการแพทย์
การรับเงิน/ของมีค่าแทน หรือเรียกเก็บเงินนอกระบบ
เหตุฉุกเฉิน โทร 1669
อุ่นใจไม่ใช่บริการทางการแพทย์หรือรถพยาบาล หากผู้ป่วยหมดสติ หายใจลำบาก เจ็บหน้าอก หรือเลือดออกมาก ให้โทรสายด่วน 1669 ทันที
คำถามคัดกรองก่อนจอง
ตอนจองเราจะถามคำถามเหล่านี้ทีละข้อ ตอบตามจริงเพื่อให้เราจัดผู้ช่วยที่เหมาะสม หรือแนะนำช่องทางที่ปลอดภัยกว่า
ขณะนี้ผู้ป่วยหมดสติ หายใจลำบาก เจ็บหน้าอกรุนแรง หรือมีเลือดออกมาก หรือไม่
ถ้าตอบ "ใช่" — จองไม่ได้ กรุณาใช้รถพยาบาล / โทร 1669
ผู้ป่วยต้องใช้ออกซิเจน เครื่องช่วยหายใจ หรืออุปกรณ์ช่วยชีวิตระหว่างเดินทาง หรือไม่
ถ้าตอบ "ใช่" — จองไม่ได้ กรุณาใช้รถพยาบาล / โทร 1669
ผู้ป่วยนอนติดเตียง ลุกนั่งเองไม่ได้ และต้องยกตัวขึ้นรถ หรือไม่
ถ้าตอบ "ใช่" — จองไม่ได้ กรุณาใช้รถพยาบาล / โทร 1669
กรณีนี้ต้องใช้รถพยาบาลหรือทีมเคลื่อนย้ายโดยเฉพาะ
ต้องการให้ผู้ช่วยทำหัตถการ เช่น ให้ยา ฉีดยา ทำแผล หรือดูแลสายสวน หรือไม่
ถ้าตอบ "ใช่" — จองไม่ได้ กรุณาใช้รถพยาบาล / โทร 1669
ผู้ป่วยมีภาวะสับสน ความจำเสื่อม หรืออาจเดินหลงได้ หรือไม่
ถ้าตอบ "ใช่" — จองได้ แต่เจ้าหน้าที่จะโทรยืนยันรายละเอียดก่อนรับงาน
จองได้ — เราจะจัดผู้ช่วยที่มีประสบการณ์และโทรยืนยันรายละเอียดก่อน
ผู้ป่วยอยู่ระหว่างกักตัวหรือติดเชื้อที่แพร่ทางอากาศ หรือไม่
ถ้าตอบ "ใช่" — จองได้ แต่เจ้าหน้าที่จะโทรยืนยันรายละเอียดก่อนรับงาน
เจ้าหน้าที่จะโทรยืนยันมาตรการป้องกันก่อนรับงาน
สิ่งที่ผู้ช่วยยึดถือ
- เริ่มงานด้วยการแนะนำตัว แสดงชื่อในแอป และขอความยินยอมจากผู้โดยสารก่อนให้บริการ
- ไม่ตัดสินใจทางการแพทย์แทน ไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์ ให้ผู้โดยสารหรือญาติพูดกับแพทย์โดยตรง
- พบเหตุผิดปกติ (หายใจลำบาก เจ็บหน้าอก หมดสติ) แจ้งเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดหรือโทร 1669 ก่อนทุกอย่าง แล้วจึงแจ้งญาติและระบบ
- ไม่รับฝากเงิน ของมีค่า ยา หรือเอกสารสำคัญแทน และไม่เรียกเก็บเงินนอกยอดที่ระบบแสดง
- ข้อมูลสุขภาพที่เห็นในงาน ใช้เพื่อให้บริการงานนั้นเท่านั้น ไม่บันทึก ไม่ถ่ายรูป ไม่เล่าต่อ
- รายงานสถานะตามความจริง ไม่ใส่รายละเอียดการรักษา เว้นแต่ผู้โดยสารขอให้จดช่วย